Az AirPods kétségtelenül az egyik legjobb, mindennapi használatú kiegészítő. De még akkor is, ha jó minőségű fejhallgatókról van szó, mindig problémát jelenthetnek. Ezekben az esetekben tudnia kell, hogy a garancia számos előforduló meghibásodásra kiterjed. Ebben a cikkben mindent elárulunk, amit tudnia kell erről a jótállási időszakról, például tanácsadásról, vagy arról, hogy az mire terjed ki, függetlenül attól, hogy első vagy második generációs AirPods, AirPods Pro vagy AirPods Max.
Mennyi a garancia az AirPodsra?
Spanyolországban és más európai országokban az ilyen típusú elektronikus eszközökre vonatkozó jogszabályok az időszakot beiktatják 3 év , ez a törvényi minimum. Lehetséges, hogy még az Apple saját honlapján is talál olyan helytelen információkat, amelyekben ez az információ csak egy éves. A La Manzana Mordidában az Apple szakembereivel konzultáltunk, és megerősítették, hogy valóban ez egy tévedés, ami valószínűleg az amerikai oldal fordításából származik, hiszen ebben az országban ennek 1 éves időtartama van.
Ha a fejhallgatót egy másik boltban vásárolta
Más termékekhez hasonlóan, mivel ezt szintén törvény írja elő, az AirPods első évre a gyártó (Apple), a második és a harmadik évre pedig az azt értékesítő cég garanciája vonatkozik. Ha az Apple Store-ban vásárolta őket, akár fizikailag, akár online, mindkét év garanciája a vállalatnál fog érvényesülni, és a felajánlott módok bármelyikén kérhet támogatást. Más szóval, még ha Madridban vásárolta is őket, akkor is gyakorolhatja jogait egy barcelonai üzletben (például), függetlenül attól, hogy mikor kéri.
Ha harmadik féltől vásárolta, akkor a második évtől kezdve ide kell mennie. Felhívjuk figyelmét, hogy ha használtak Természetesen a magán eladó, aki felajánlotta neked, nem köteles támogatást nyújtani, ezért korábban konzultálnod kellett, hogy hol vásároltad, hogy tudja, hova érdemes menni.
Az AirPods garanciájának ellenőrzése
Spanyolországban a törvény minden, az országban vásárolt termékre három év garanciát biztosít. Ezek közül az első a gyártót, a második és a harmadik pedig az eladót terheli. Abban az esetben, ha a vásárlás az Apple Store-ban történt, három év garancia vonatkozik magára az Apple-re. Ez nyilvánvalóan nagyon érdekes, hiszen minden javítást a hivatalos gyártó vagy felhatalmazott technikusok végezhetnek el, akik kétségtelenül a legalkalmasabbak ahhoz, hogy részletesen ismerjék a termékek működését és a legjobb cserealkatrészek használatát. Ebben a két évben a legtöbb javítást fedezik, amint azt alább látni fogjuk.
Abban az esetben, ha kétségei vannak azzal kapcsolatban, hogy az AirPods készülékeire vonatkozik-e a garancia, vagy három év telt el a vásárlás óta, kétféleképpen erősítheti meg ezt. Az első nyilván megkeresi a vásárlási számlát, és leellenőrzi a vásárlás dátumát, vagyis a jótállási időszak kezdetét. A második lehetőség az Apple által kínált webhely használata az ilyen típusú lekérdezések elvégzésére.
A lekérdezéshez egyszerűen kéznél kell lennie az AirPods sorozatszámának. Bejelölheti abban a dobozban, ahonnan hozzád került, magában a tokban a fedél alatt, és azon az iPhone-on is, amelyre a rendszerbeállítások „Információ” részében hivatkoznak. Ennek a sorozatszámnak az oldalon történő megadásával információt kaphat a garancia állapotáról, a lefedett szolgáltatásokról és a befejezés dátumáról. Egyes esetekben előfordulhat, hogy nem adható meg a helyes információ, mivel az eladási vásárlás nincs regisztrálva. Ez akkor fordulhat elő, ha a vásárlás nem az Apple Store-ban történt, és a garancia nincs megfelelően regisztrálva ebben a rendszerben. Ilyen esetekben kapcsolatba kell lépnie az ügyfélszolgálattal.
Mire vonatkozik a garancia
Általános jótállás esetén csak akkumulátor-hibára vagy gyártási hibára vonatkozik a garancia. Például abban az esetben, ha az akkumulátor ok nélkül kezd meghibásodni, jogosult lesz a cserére anélkül, hogy bármit is kellene fizetnie. A probléma akkor jelentkezik, ha az akkumulátor természetes leromlása miatt olyan problémát szenvedett, amely nincs összefüggésben a gyári hibával. Ilyen esetekben az Apple ki tudja cserélni, de Önnek ki kell fizetnie a szolgáltatás árát, ami 55 euró.
Az egyéb gyári hibákra, mint például a bluetooth csatlakozással vagy a hangminőséggel kapcsolatos hibáira is vonatkozik a garancia. Nyilvánvalóan alaposan át kell vizsgálni a fejhallgatót, hogy kizárják, hogy a hiba ütés vagy akár vízi merítés után keletkezett. Megjegyzendő, hogy a garancia nem terjed ki a véletlen fizikai sérülésekre, és a víz által okozott problémákra sem. Bár az AirPods Pro ellenáll a víznek és az izzadságnak, nem garantálják, hogy eltörhetnek, ha ilyen helyzeteknek vannak kitéve, és a garancia egyetlen tokra sem vonatkozik, mivel nem víz- vagy izzadságállóak. Ezekben az esetekben a csere akár 99 euróba is kerülhet.
További Apple Care+ garancia
Lehetőség van az Apple Care + kiterjesztett jótállási szerződés megkötésére az AirPods megvásárlását követő első napokban. Ily módon az AirPods leromlása vagy sérülése miatti akkumulátor javítása garanciális, de a szolgáltatás kis részét kifizetve. Nyilvánvalóan jóval kevesebb lesz, mint az az ár, amelyet a garancián kívül kellene fizetni. Ezen kívül ezekben az esetekben az Apple Care+ garancia még egy év védelmet biztosít Önnek, így összesen 2 év garanciális védelmet kap.
Hol lehet élni a jótállási joggal
Abban az esetben, ha bármilyen problémája van az AirPods készülékkel, forduljon az Apple-hez. Ügyfélszolgálati hívást kezdeményezhet a hivatalos Apple csatornákon keresztül. Az App Store-ban található Támogatás alkalmazáson keresztül is felveheti a kapcsolatot a megfelelő szállítmány javítása érdekében. Bár a leggyakoribb megoldás kétségtelenül az, hogy időpontot kérnek az Apple Store-ban, hogy diagnosztizálják és megkezdjék a megfelelő javítást. Meg kell jegyezni, hogy van egy ingyenes telefonszám Spanyolországból (900 150 503), amelyen keresztül támogatást kínálhat, és távolról is elvégezheti az eljárásokat anélkül, hogy bármi mást kellene tennie, mint elmagyaráznia a helyzetet.
