Van egy olyan mondat, amit szinte íratlan törvényként értelmeznek, és ez az, hogy ha veszel egy iPhone-t, nem tudsz majd kiszállni az iPhone-ból. Ez arra a szokásos tendenciára utal, amelyet az iPhone felhasználók a készülékükkel kapcsolatban fenntartanak, vagyis általános szabály, hogy minden alkalommal, amikor a mobil megújul, hajlamosak újra iPhone-t vásárolni. Egy friss jelentés azonban azt sugallja, hogy ez megváltozik, és az iOS-felhasználók egy része Androidra újítja meg terminálját.
A BankMyCell célja, hogy 15,2%-kal kevesebb hűség legyen az iPhone-hoz
A BankMyCell nemrégiben végzett egy tanulmányt, amelyet részletesen ismertetett CNET , ebben az Apple iránti hűséget elemezték 38 000 felhasználó . Számos érdekes adatot vonnak ki ebből a tanulmányból, például azt, hogy Az eszközt cserélő iPhone-felhasználók 38%-a Android terminált vásárolt.
Az Apple-felhasználók lojalitása e tanulmányok szerint 2011 óta a legalacsonyabb pontra esik, elérve a 72% , ami nem rossz adat, de trendváltozást mutat. Érdekes módon ez a szám ellentétben áll az előzővel 2017 , mindössze két éve, amikor az iPhone-hűség elérte a 92%-ot, a fennmaradó százalékot pedig azok a felhasználók, akik Androidra váltották eszközeiket.
2018-hoz képest az Apple mobileszközök iránti hűség aránya 15,2%-kal csökkent mert tavaly 87,2%-a maradt az iOS ökoszisztémán belül azzal, hogy berendezését egy újabbra cserélte. A becslések szerint an Az iPhone X-et használó felhasználók 26%-a úgy döntött, hogy Androidra cseréli készülékét 7,7%-ot emelve ki, akik megvásárolták valamelyik Samsung márkát.
Az iOS-felhasználók ilyen alacsony hűsége ellentétben áll a felhasználók nagy számával Az Android-felhasználók 92,3%-a ugyanazt az operációs rendszert használó készülékre cserélte a mobilját . Ebből egyértelmű következtetést vonhatunk le, vagyis a versenytárs tudja, hogyan tartsa meg jobban ügyfeleit, akár az Android operációs rendszer, akár az említett rendszerrel rendelkező mobiltelefonok szolgáltatásai miatt.
Megbízhatóak ezek a számok? Mit mondanak más tanulmányok?
Bár a BankMyCell tanulmány releváns, az igazság az, hogy ez még mindig csak egy tanulmány. Ahogy arról néhány más média is beszámol, mint pl 9to 5Mac , a cég által végzett tanulmány a minta nem túl nagy emberek, hogy az adatok lehet reprezentatív és vonzó minden iPhone felhasználó számára.
Más tanulmányok, például a CIRP tanulmányai ennek az ellenkezőjére mutatnak rá, és ez az, amiről beszélnek az iPhone iránti hűség aránya nemhogy nem esett volna vissza, de 91%-kal elérte volna történelmi maximumát azoknak a felhasználóknak, akik megújítják iPhone-jukat egy másik iPhone-ra.
Ennek az adatsornak a konklúziójaként azt mondhatjuk, hogy végeredményben minden nagyon relatív és egyetlen tanulmány sem tudja pontosan garantálni az iOS-hűség tényleges mértékét . Bár megértjük, hogy ennek mérése kissé bonyolult, az igazság az, hogy a legvalóságosabb adatokat végül maga az Apple adja majd privátban. Tudjuk Az ügyfelek megtartása egy vállalatnál ugyanolyan fontos vagy fontosabb, mint új ügyfelek megszerzése.
Idén őszig várnunk kell. az új iPhone megjelenési dátuma , hogy ellenőrizze, pozitív-e a felhasználók tendenciája az új készülékek iránt, és úgy döntenek, hogy megújítják iPhone-jukat az újakra, vagy éppen ellenkezőleg, úgy döntenek, hogy okostelefont vásárolnak a versenytárstól.
