Ha Apple-rendelést küld vissza, legyen az iPhone, iPad, Mac vagy bármilyen más eszköz vagy tartozék, tudnia kell, mi a teendő. A követendő lépések a választott módszertől függően rendkívül egyszerűek, sőt gyorsak is, azonban van néhány kulcsfontosságú szempont, amelyeket figyelembe kell vennie a visszaküldési folyamat elindításakor. Ebben a cikkben minden részletet elmondunk róla.
Apple termék visszaküldési időszaka
A hatályos spanyolországi jogi szabályozás alapján az Apple a 14 napos visszaküldési időszak termékeire a termék átvételétől kezdve. 14-én még van idő a visszaküldési folyamat elindítására, még ha több napig is tart. Ezt a folyamatot azonban nem szabad elindítani, ha az a nap eltelt. Ne feledje, hogy bizonyos esetekben, akár különleges körülmények miatt, mint például a karácsonyi időszak vagy bármilyen más, a cég Ezt az időszakot meghosszabbíthatja. 14 napnál tovább, ezért javasoljuk, hogy tájékozódjon erről a vásárlás előtt.
Mi a teendő, ha kimaradt a menstruációja
Ha sajnos ezek a napok már elteltek a visszaküldéshez, az Apple jogilag jogosult arra, hogy ne küldje el a visszaküldést. Ha a termék gyári hibája miatt szeretné elindítani a folyamatot, megnyugodhat, hiszen a cég 24-26 hónap garanciát vállal a készülékeire, így az esetleges javításra, cserére is áll. Ha ilyen helyzetben van, közölje az incidenssel, és a cég szakértője végigvezeti Önt a folyamaton, hogy egy teljesen működőképes eszközt kaphasson.
Ha a rendelés másik üzletbe történik
Ha a vásárlást nem az Apple-től vásárolta, függetlenül attól, hogy márkatermékről van-e szó, tudnia kell, hogy a feltételek változhatnak. A törvény értelmében minden üzletnek alkalmaznia kell ezt a minimum 14 napot, de javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot ezzel az eladóval, hogy megtudja, milyen konkrét feltételei vannak a visszaküldésre vonatkozóan. Figyelembe kell venni, hogy azokban az esetekben, amikor Önnek javításra van szüksége, ezt az Apple fogja megoldani, mert az első évben ő vállalja a garanciát, a második évben pedig az eladó végzi el. a vásárlás dátuma.
Visszaküldési folyamat az Apple-nél
Miután megbizonyosodott arról, hogy a visszaküldési időszakon belül van, bizonyos lépéseket kell követnie, hogy a visszaküldést problémamentesen végrehajthassa. Az Apple megkövetelhet bizonyos információkat, amelyeknek kéznél kell lenniük, hogy engedélyezni tudják a visszaküldést.
Keresse meg a rendelési számot
Ez az egyik adat, amelyet az Apple munkatársai általában kérnek Öntől ha online vásárolt , akár az alkalmazásból, akár a cég weboldaláról. Ezért kéznél kell lennie a rendelési számnak, hogy pontosan tudják azonosítani. Ha összekapcsolta Apple ID-jét a rendeléssel, akkor azt az önkiszolgáló oldalon vagy az Apple Store alkalmazásban láthatja. Mindenesetre mindig ott lesz az e-mail postaládájában, mivel ez az egyik kommunikációs eszköz a rendelés leadásakor. Figyelemre méltó tényként ez a szám mindig W-vel kezdődik.
Igen a vásárlás fizikai üzletben történt Ellenőrizni kell a papír formátumban kapott jegyet, vagy ennek hiányában az e-mailjét, ha így választotta a jegyet.
Személyes adatok, amelyeket kérni fognak
Nyilvánvalóan szükséges, hogy azonosítsa magát olyan adatokkal, mint pl név, vezetéknév, cím, DNI/útlevél, email és telefonszám ha a saját nevedben vásároltál. Ha egy másik személy nevében történt, rendelkeznie kell az ő felhatalmazásával a visszaküldés folytatásához, és természetesen ismernie kell ezeket az információkat. Ha egy fizikai üzletbe megy a visszaküldésért, akkor feltétlenül vigye magával az eredeti személyazonosító igazolványt, hogy fel tudja mutatni azt.
Legyen kéznél a számla
Általában nem szokás kérni a számla vagy annak azonosító számának bemutatását, mivel általában bőven elegendő a megrendelés számának ismerete és a személyes adatok ellenőrzése. Mindenesetre nem árt elhelyezni, ha a visszaküldés során szükségessé válik.
Lépjen kapcsolatba az Apple-lel a termék átvételéhez
Ha mindent lekötött, ideje valóban folytatni a visszatérést az Apple-nél, aminek több módja is van:
Törölje a rendelést, mielőtt megérkezik
Előfordulhat, hogy leadsz egy rendelést, és még mielőtt megérkezne, szeretnéd lemondani. Akár azért, mert jobb ajánlatot talált, gyorsabban megvette a boltban, vagy egyszerűen megbánta. A vásárlás után néhány percig probléma nélkül lemondható az Apple weboldalán vagy annak alkalmazásán keresztül, de akár telefonon is. Ha azonban a vásárlást a rendszer már feldolgozta és/vagy már elküldte, és úton van az Ön otthonába, akkor nem tud mit tenni. Miután megkaptad, elindíthatod a visszaküldési folyamatot az előző pontokban leírtak szerint, de korábban nem.
Hogyan készítsük el a visszaküldési rendelést
Függetlenül attól, hogy az üzletben vagy futárszolgálattal szállítja a terméket, egyértelmű, hogy ez így sem megy. Mindkét esetben a minimum az, hogy a eredeti dobozában és benne a termékkel, beleértve az összes tartozékot és használati útmutatót, amely eredetileg a dobozban volt . Ne aggódjon, ha még nincs meg a műanyag, amellyel védte, mert nem lesz szükség rájuk. Semmi sem történik, ha a készüléket használjuk, mindaddig, amíg az jó állapotban van és nem szenvedett sérülést. Azt javasoljuk, hogy távolítsa el az esetlegesen előforduló szennyeződések nyomait, de nem azért, mert visszautasíthatják a visszaküldést, hanem egy személyes imázs miatt, amely végül negatívan érintené Önt.
Ha a terméket csomagküldővel kell feladni, általában maga a futár ad egy dobozt és/vagy borítékot, amelybe csomagolja a termék eredeti dobozát. Mindenesetre javasoljuk, hogy előzetesen konzultáljon ezzel a szolgáltatással, hogy szükség esetén saját maga is elkészíthesse a csomagolást.
A visszaküldés nyomon követése, ha az online
Az Apple-hez való visszatérés nyomon követésének két különböző módja van, de mindkettő ugyanazt az információt adja vissza a visszatérés állapotáról. Azt is figyelembe kell venni, hogy a küldemény pontos nyomon követése akkor végezhető el, ha rendelkezik a futárszolgálat nyomkövetési számával, amely a hivatalos weboldalakon mindig lehetővé teszi a keresést.
Mikor kapja meg a visszatérítést az Apple-től?
Ahhoz, hogy az Apple visszatérítse a vásárlás árát, Önnek meg kell kapnia a terméket, és megfelelően ellenőriznie kell, hogy az megfelel a feltételeknek. Ha üzletben csináltad, és annak idején a cég szakembere vizsgálta, akkor azonnali a feldolgozás. Természetesen a visszatérítés megérkezésének ideje az Ön bankjától függ, mivel az egyik dolog az, hogy a visszatérítés mikor kerül kiadásra, és mikor jelenik meg a számláján. Általános szabályként azonban elmondhatjuk ezt kb 5-10 nap Általában a szokásos, és néha még korábban is.
Igényeljen, ha bármilyen probléma van a visszaküldéssel
Ha bármilyen probléma merült fel a folyamat során, akár a visszatérítés hiányával, akár azzal, hogy a csomag nem érkezett meg az Apple raktáraiba, kérhet tájékoztatást, és ha nem elégedett, hivatalos reklamációt nyújthat be. Ha a probléma a csomag feladásával van, akkor először célszerű felvenni a kapcsolatot a futárcéggel, és a nyomon követési szám birtokában megkérdezni, hogy mi a tényleges állapot.
Ha a probléma olyan problémával kapcsolatos, amelyben az Apple a fő érintett fél, akkor a támogatási webhelyen tájékozódhat kétségeiről, vagy benyújthatja keresetét, valamint a cikk előző pontjában megadott telefonszámot. Szükség esetén jogi lépéseket tehet, ha úgy gondolja, vagy felkereshet egy fogyasztói egyesületet, bár bízunk benne, hogy az ügy megoldódik, mielőtt át kellene mennie ezeken a csatornákon.
Népszerű Bejegyzések
A Vezető Technológiai Weboldal, Amely Közzéteszi A Termékértékek, Hírek, Videók És Utasítások.
Copyright ©2024 All rights reserved | jf-balio.pt | Adatvédelmi Irányelvek