A számítógép vásárlása nem akármi, hanem az, hogy általában olyan berendezésekről van szó, amelyeket intenzíven, sőt néha professzionálisan használunk, úgy, hogy minden minimális meghibásodásunk komoly ijedtséggé válhat. Emiatt ebben a cikkben mindent elárulunk az Apple-lel ellátott Mac gépek garanciájáról, mivel érdekelni fogja, hogy milyen esetekben és meddig terjedhet a garancia. Biztosítjuk Önöket, hogy ez releváns információ, mert előfordul, hogy bizonyos pontatlanságok miatt kétségek merülhetnek fel ezzel kapcsolatban, még az Apple saját honlapján is.
Először is meg kell jegyezni, hogy ebben a cikkben a Macekről mint általános fogalomról beszélünk, mivel minden minden modellre alkalmazható: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini és Mac Pro .
Meddig vonatkozik a garancia egy Mac-re?
évi jogszabályai szerint Spanyolország és az európai országok túlnyomó többségében garantálni kell, hogy az ilyen típusú termékekhez legalább létezik 36 hónapos fedezet . Attól függően azonban, hogy hol vásárolta, egy vagy másik cégnél lesz érvényességi ideje. Ugyanaz a törvény, amelyre hivatkozunk, meghatározza, hogy az első 12 hónapnak a gyártónál, a fennmaradó 24 hónapnak pedig az eladónál kell lennie.
Ha a számítógépet az Apple-től vásárolta
Ha jól utánajár az interneten és más hivatalos Apple-szakaszokon, zavaró információkat fog látni. Miért mondja az Apple, hogy csak 1 év? Valójában nincs rá hivatalos magyarázat. Az írás óta felvettük a kapcsolatot az Apple szakembereivel, és ők biztosítottak minket arról, hogy ez nem helyes, hiszen ha így lenne, akkor törvényt sértenének. Ebben az értelemben van egy elmélet, miszerint az Apple spanyol nyelvű weboldalát valószínűleg az amerikairól fordítják le egészen addig, mert az Egyesült Államokban csak 1 éves lefedettséget kínálnak. Globális szinten az Apple tartja az évet, hiszen a legtöbb területen ezt jelölik a törvények, bár mint látható, nálunk ez nem így van.
Meg kell jegyezni, hogy az azonosnak minősül, ha a fizikai Apple Store-ban vagy az Apple online áruházban vásárolja meg, akár az interneten, akár az alkalmazáson keresztül. Vannak olyanok is, amelyek ún Prémium viszonteladó , amelyek az Apple eszközök értékesítésére szakosodott üzletek, a cég felhatalmazásával, a hivatalos boltokhoz hasonló esztétikai stílust követve, és mindig eredeti alkatrészekkel. Ezek azonban harmadik féltől származó áruházaknak minősülnek, így a velük kapcsolatos garanciális esetet beépítjük a következő pontba, amelyet kommentálni fogunk.
Ha másik boltban vetted
Ha az Apple-től eltérő üzletből vásárolja meg Mac-jét, amennyiben az új és nem használt, a vásárlás dátumától számítva 36 hónapos garanciát kap. Persze ebben az esetben van egy kis különbség, hogy ha az Apple-től veszed, akkor a teljes időszak alatt ők fedezik, ha pedig másik üzletben csinálod, akkor csak az első időszakban lesz fedezeted a márkánál. 12 hónapig, míg a 24 akkori árusító üzlet fedezi őket. Gyakorlati okokból az eladónak meg kell tennie Önt
Mi történik, ha egy másik országban vásárolja meg?
Függetlenül attól, hogy hol él, a Mac-en beállított régió és nyelv nincs hatással a garanciára. Mindig annak az országnak a hatályos jogszabályai szerint lesz látható, amelyben vásárolta. Ha például az Egyesült Államokban vásárolt egy Mac-et, és Spanyolországban él, akkor csak 1 év garanciája lenne, amit az adott területen kínálnak. És sajnos ezt a garanciát ezen az országon keresztül kell kezelni, és Ön nem férhet hozzá hivatalosan egyetlen spanyol intézményben sem.
Számítógép-lefedettség és ellenőrizze, hogy időben van-e
Honnan lehet tudni, hogy még garanciális-e
Ha elvesztette a vásárlási számlát, és nem emlékszik a kiállítás dátumára, nem fogja tudni, mikor jár le a garancia. Mindenesetre meg lehet tudni, hogy a készülék még le van-e fedve. Csak egyhez kell menni Apple weboldal engedélyezve van erre a célra, és adja meg számítógépe sorozatszámát. Ha megtette, megjelenik az állapota. Ha úgy gondolja, hogy ez nem helyes, felveheti a kapcsolatot a céggel, hogy kétségeit teljesen eloszlassa, mert előfordulhat, hogy ebben az esetben is úgy jelenik meg, mintha csak 1 év lenne a megfelelő helyett.
Pontosan mire terjed ki ez a garancia?
Mindazok A hibák nem helytelen használatból származnak a készülék le lesz fedve. Vagyis képzelje el, hogy hirtelen furcsa foltok jelennek meg a képernyőn, vagy a billentyűzet leáll. Bár ez nem szokásos, bizonyos problémák hardver hogy a cég teljesen ingyenesen fedezi. Valószínűleg gyártási hiba okozza a problémákat, ezért azt a cég köteles fedezni.
Ha a hiba széles körben elterjedt, az Apple általában ingyenes javítási programokat nyit meg az érintett felhasználók számára. Az elmúlt években ez előfordult a 2015-ös MacBook Pro és a 2016 és 2019 között laptopokba beépített pillangós billentyűzeteken képernyőfoltokkal.
A cég ezekről is gondoskodik szoftver problémák hogy felbukkanhatnak. Ezt általában szoftverfrissítésekkel vagy az operációs rendszer visszaállításával javítják. Mindenesetre a márka felajánlja, hogy segít a folyamatban, vagy saját maga csinálja meg, így nem kell aggódnia.
Mit nem fedi és amelyekről később fogunk beszélni, olyan problémák vannak, mint a akkumulátor lemerülés és hasonlók, mivel végső soron az ilyen típusú komponensek természetes okaihoz kapcsolódik. Bár ha túlzott a fogyasztás és kiderül, hogy gyári hibás volt az akku, akkor azt gond nélkül le tudják fedni.
Miben különbözik az AppleCare+-tól
Az AppleCare+ egy kiterjesztett garancia, amelyet az Apple kínál a legtöbb termékére, bár ez jobban megfelelne a franchise biztosítás . Ennek időtartama: 24 hónap a vásárlás napjától kezdődően, és amellett, hogy ingyenesen lefed mindenre, amire a normál garancia vonatkozik, érdekes kedvezményeket ad az egyéb javítások tekintetében.
A készülék vásárlásakor, készülékenként változó költséggel köthető, bár a vásárlást követő 90 napon belül is megköthető. Ezek a kedvezményes javítási árak:
- Képernyő sérülés: 99 euró.
- Alváz sérülés: 99 euró.
- Akkucsere, ha 80% alatt van: 99 euró.
Ezekben az esetekben garanciát vállalunk az olyan tartozékokra is, mint a Magic Keyboard, a Magic Mouse, a Magic Trackpad vagy a táp- vagy akkumulátortöltő kábelek.
Más biztosítás is köthető?
Az Apple-ben csak az AppleCare + megszerzésének lehetőségét kínálják, de sok külső áruház kínál különféle biztosításokat. Mindegyik konkrét feltételei az adott pillanattól függően eltérőek és változóak lehetnek, így igazából nincs egyértelmű szabály. Itt jön be a lakásbiztosítás is, amely bizonyos esetekben fedezheti a lopást és az elvesztést. Bárhogy is legyen, javasoljuk, hogy mindezt azzal a franchise-szal vagy üzlettel egyeztesse, amelyiknél biztosítani szeretné felszerelését.
Általában az ezek által követett módszer hasonló a saját kezűleg elvégzett javításhoz, amelynek során időpontot kell egyeztetni az Apple-lel a berendezés átvizsgálására és a megfelelő javítás elvégzésére. Miután ezt a műveletet végrehajtotta, meg kell tennie kérjen számlát a műszaki szolgálattól amit aztán el kell küldeni a biztosítónak, hogy ki tudják fizetni az összeget. Vannak cégek, amelyek közvetlenül felelősek a javításért vagy az Apple-lel való kapcsolatfelvételért, de ezek általában inkább kivételes esetek.
Feltételek, amelyekre a garancia elveszett
Az Apple-nél több olyan feltétel is van, amelyek esetén a garancia elveszhet. Ez nem világos, de az Apple nem járul hozzá ahhoz, hogy megjavítsa a garanciális termékeit, ha a következőket észleli:
- A készülék helytelen használatából eredő károk.
- Nincs eredeti szoftver telepítve.
- Víz vagy egyéb folyadékkárok.
- A Mac megjavítása illetéktelen szervizzel.
Ez bizonyos módon lehetséges visszakapja a garanciát . Ha például nem engedélyezett helyen cserélte ki az akkumulátort, és akkor más hardverprobléma lép fel, amelyre a garancia vonatkozik, az Apple először arra kényszeríti Önt, hogy fizessen egy eredeti akkumulátort, majd értékeli a másik alkatrészt. . hogy meg tudja-e javítani ingyenesen a garanciában.
Hogyan igényelhető a garancia
Más márkájú termékekhez hasonlóan, ha a garanciális éve magára az Apple-re vonatkozik, különböző csatornákon keresztül léphet kapcsolatba velük. Van nekik egy technikai támogatási webhely ahol hozzáférhet az útmutatókhoz, cseveghet szakemberekkel, sőt időpontot kérhet az Apple Store-ban vagy a hivatalos műszaki szolgálatban (SAT). tól is lehetséges Támogatási alkalmazás elérhető iOS és iPadOS rendszeren . Ha Spanyolországban vagy, hívhatsz ingyenes telefon 900 150 503 . Mindenesetre elmehetsz egy boltba vagy a SAT-ba információt kérni és időpontot egyeztetni.
Letöltés QR-kód alma támogatás Fejlesztő: alma Ha a második év garanciáját szeretné érvényesíteni az eladóval, kapcsolatba kell lépnie vele. Ennek módja az üzlettől függ, de általában a weboldalukon vannak erről információk, és még ügyfélszolgálati telefonszámokat is kínálnak, hogy tanácsot adhassanak ebben az ügyben.
