A Vodafone 2,5 eurót számít fel bizonyos eljárásokért a 123-as telefonszámon

A vita szolgált barátok! De ma a Vodafone a főszereplő. Ha a múlt héten meséltünk a Yoigo körülményeinek változásáról, amit később a felhasználóik nyomására orvosoltak. Nos, a Vodafone most ismét vádat emel a felhasználói ellen, tarifa bevezetése a 123-as információs számon keresztül történő megkeresés és/vagy eljárás során.

Milyen konzultációk esetén kell 2,5 eurót fizetni?

Megjegyzendő, hogy az érintett konzultációkra csak ez vonatkozik telefonos fizetés esetén 2,5 € és nem a My Vodafone alkalmazással. Ezek:

Pin vagy puk lekérdezés Állandó konzultáció Kérjen számla másolatát Számlázási cím módosítása Bankszámlaszám módosítása

Hogyan érinti a Vodafone ügyfeleit?

Habár A Vodafone nem adott magyarázatot Ha ezt az arányt nagyon elterjedt eljárásokra kényszerítjük, mindannyian saját elméletünket tartjuk szem előtt. Ezek az intézkedések egyértelműen ennek biztosítására irányulnak az ügyfelek megszokják a My Vodafone alkalmazást, és nem a 123-as telefonszámot hívják.

Bár ez nagyon jó lehet, hiszen szinte mindannyiunknak van okostelefonja, szerintem a cég nem gondolt a technológiai ismeretekkel nem rendelkező emberekre vagy az idősekre. Azoknak, akik nem is tudják, hogy a My Vodafone az, 2,5 eurót kell fizetniük a cégnek olyan egyszerű lekérdezésekért, mint a PIN vagy a PUK.

Ez véleményem szerint az ügyfélszolgálatra összpontosít, amely a My Vodafone alkalmazás, a 123 mögötti, fizetést kapó emberek feltűnésének eltávolítása. Ez azt jelenti, hogy ha nem használják a 123-at, akkor a végén elbocsátanak, és az ügyfélszolgálat is sokkal olcsóbb lesz, mert az alkalmazás nem igényel annyi befektetést, mint egy nagy csoport dolgozó.

A jelenlegi törvény védi őket ezekben a gyakorlatokban, teljesen védtelenül hagyva a fentebb említett csoportokat, mint idősebbeket. A Vodafone végül meghátrál, mint a Yoigo néhány napja? Hagyja meg véleményét a megjegyzés rovatban.

Keresztül Engadget Mobile